在企业的日常经营活动中，有时会遇到零头客户没给的情况，这可让不少财务人员犯了难，不知道该如何走账才合适。下面就来详细说一说遇到这种情况的正确处理方式。
明确未收零头的性质
首先要确定这未收的零头是因为什么原因客户没给。是正常的抹零行为，比如在零售行业，为了方便结算，经常会把几分钱或者几毛钱的零头抹掉；还是因为客户存在争议、拖欠等其他非正常情况导致的部分款项未收齐。如果是正常抹零，一般可以按照企业既定的财务政策来处理。但若是其他非正常情况，就需要进一步分析和采取相应措施了。
正常抹零的走账处理
对于正常抹零的情况，通常有以下几种常见的走账方式。一种是将抹零的金额计入销售费用。比如一笔销售业务原本应收100.5元，但客户只给了100元，那0.5元的抹零就可以借记“销售费用”，贷记“应收账款”。这样在账面上就清晰地反映了这部分因为销售环节的抹零而产生的费用。另一种方式是可以调整主营业务收入的金额。还是以上面为例，直接按实际收到的100元确认主营业务收入，将原本应确认的100.5元收入中的0.5元差额通过红字冲减主营业务收入的方式来处理，也就是借记“主营业务收入”（红字0.5元），贷记“应收账款”（红字0.5元）。
非正常情况未收零头的处理
要是因为客户争议或者拖欠等原因导致零头没给，那就要先积极与客户沟通解决。如果经过沟通后确定这部分零头确实无法收回了，那就需要根据企业的坏账准备政策来处理。如果企业之前已经计提了坏账准备，当确认这部分零头无法收回时，就借记“坏账准备”，贷记“应收账款”。若企业没有计提坏账准备，那就需要先补提坏账准备，再进行上述的账务处理。同时，对于这种情况，企业还应该建立相应的记录档案，注明未收回零头的客户信息、业务情况以及沟通处理的过程等，以便后续查询和分析。
遇到零头客户没给的情况，不要慌乱，要先分清情况的性质，然后按照相应的财务规范和企业自身的政策来妥善进行走账处理，这样才能保证企业财务账目的清晰准确，也能更好地应对各种经营中的财务状况。
